Política de Privacidad
Epiderma Clínica Dermatológica
Última actualización: mayo de 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Razón social: Epiderma Clínica Dermatológica
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: epidermacd.co
Correo de contacto: epidermacd@gmail.com
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Epiderma Clínica Dermatológica informa a sus pacientes, usuarios y visitantes sobre el tratamiento que dará a sus datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Epiderma puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento, género.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia.
Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, diagnósticos, tratamientos realizados, imágenes clínicas, medicamentos formulados, antecedentes médicos. Estos datos tienen carácter sensible y reciben protección especial conforme a la ley colombiana.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en el sitio web, cookies de sesión.
Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto para agendar citas.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios médicos y dermatológicos solicitados.
- Elaborar y mantener la historia clínica del paciente.
- Gestionar citas médicas, recordatorios y seguimientos clínicos.
- Enviar información sobre resultados, fórmulas médicas e indicaciones de tratamiento.
- Comunicar cambios en los servicios, horarios o novedades relevantes de la clínica.
- Cumplir obligaciones legales ante autoridades de salud o judiciales cuando corresponda.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante el análisis de datos de navegación.
- Enviar comunicaciones de marketing o contenido de interés solo cuando el titular haya dado su consentimiento expreso.
4. Tratamiento de Datos Sensibles
Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorización expresa del titular. Epiderma los utiliza exclusivamente para la prestación del servicio médico, el cumplimiento de obligaciones legales en salud y la protección de intereses vitales del paciente. No serán comercializados, cedidos a terceros no autorizados ni utilizados para finalidades distintas a las expresamente declaradas.
5. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que Epiderma tiene sobre usted.
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos (como la historia clínica).
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en los casos en que sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes o cada vez que haya modificaciones sustanciales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
6. ¿Cómo Ejercer sus Derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: epidermacd@gmail.com
- WhatsApp: disponible en el sitio web epidermacd.co
La solicitud debe incluir: nombre completo, número de identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto para respuesta. Daremos respuesta en los plazos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Epiderma no vende ni arrienda datos personales a terceros. En casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, los datos podrán ser compartidos con:
- Laboratorios clínicos y de patología para análisis diagnósticos.
- Entidades de salud (EPS, seguros) cuando el paciente lo requiera.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte al sitio web (hosting, analytics), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web epidermacd.co puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las cookies no almacenan datos sensibles de salud. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
Utilizamos herramientas de analítica web (como Google Analytics) que recopilan datos de navegación de forma agregada y anónima para mejorar el contenido del sitio.
9. Medidas de Seguridad
Epiderma implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Los datos clínicos están sujetos a los estándares de seguridad establecidos por la normativa de salud colombiana.
10. Vigencia de la Política y de los Datos
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista obligación legal de conservarlos. La historia clínica se conserva por el tiempo mínimo establecido en la normativa de salud (20 años según la resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud de Colombia).
Epiderma se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios sustanciales serán notificados a los titulares a través de los medios de contacto disponibles.
11. Autoridad de Control
La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puede consultar sus derechos y presentar quejas en www.sic.gov.co.
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